משלוחים והחזרות

מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו תקפה ל-30 ימים. אם עברו 30 ימים ממועד הרכישה שלך, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך חייב להיות לא בשימוש ובמצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזתו המקורית.

ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כמו מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. איננו מקבלים גם מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים או נוזלים/גזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

• כרטיסי מתנה

• תוכנות שניתן להוריד

• מוצרים מסוימים בתחום הבריאות והטיפוח האישי

כדי להשלים את ההחזרה, נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלחו את הרכישה חזרה ליצרן.

ישנם מקרים שבהם יינתן החזר חלקי בלבד:

• ספר עם סימני שימוש ברורים

• תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט שנפתחו

• כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן באחריותנו

• כל פריט שהוחזר לאחר יותר מ-30 ימים ממועד האספקה

החזרים כספיים

ברגע שנקבל ונבדוק את המוצר שהחזרת, נשלח לך מייל עם אישור על כך. אנו נעדכן אותך גם אם ההחזר אושר או נדחה.

אם ההחזר אושר, ההחזר הכספי יבוצע ויועבר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך

2. פנה לחברת כרטיס האשראי – ייתכן שיידרש זמן לפני שההחזר יירשם רשמית

3. פנה לבנק שלך – לעיתים יש זמן עיבוד נוסף לפני שרואים את ההחזר

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, פנה אלינו בכתובת: {email address}

פריטים במבצע

רק פריטים במחיר רגיל ניתנים להחזר. לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או תקולים. אם ברצונך להחליף את המוצר באותו מוצר, שלח לנו מייל לכתובת: {email address} ושלח את הפריט לכתובת: {physical address}.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה על שווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט, יישלח אליך שובר מתנה בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה, או שהוזמן על ידי נותן המתנה ונשלח אליו, נשלח את ההחזר לנותן המתנה והוא יידע על ההחזרה.

החזרת פריטים בדואר

כדי להחזיר את המוצר שלך, שלח אותו לכתובת: {physical address}.

עלות המשלוח חזרה היא באחריותך. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר. אם קיבלת החזר כספי, עלות המשלוח תנוכה ממנו.

משך הזמן שיידרש לקבלת הפריט המוחלף עשוי להשתנות בהתאם למקום מגוריך.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים, שקול להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.

צריך עזרה?
פנה אלינו בכתובת mail@company.com עבור שאלות בנוגע להחזרים והחזרות.