1. מדיניות אספקת המוצר/שירות

רוב המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים בעבודת יד – חלקם בישראל וחלקם באפריקה, כחלק משיתופי פעולה עם אמנים מקומיים.

זמן האספקה המשוער נע בין 7 ל-28 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים המשלוח יגיע בתוך 5–7 ימי עסקים.

משך האספקה תלוי בזמינות המוצר, ביעד המשלוח ולעיתים גם בחברת השילוח העולמית.

האתר יעשה כל מאמץ לספק את ההזמנה בזמן, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

2. הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה אישור לכך שהרוכש עומד בתנאי גיל זה.

3. מדיניות פרטיות

Shaya Brand שואפת להגן על פרטיות המשתמשים באתר.

המידע האישי שתמסרו (כגון שם, כתובת, טלפון, דוא”ל וכו’) ישמש לצורך השלמת הרכישה, שילוח המוצרים ויצירת קשר במידת הצורך.

המידע לא יועבר לגורמים חיצוניים ללא הסכמה מפורשת, למעט במקרים המחויבים על פי חוק או לצורך טיפול בהזמנה (כגון חברת שילוח).

האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, והנתונים נשמרים במאגר מאובטח.

הם לא ישמשו לצרכי פרסום או שיווק, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש.

4. אחריות על המוצרים

האחריות על המוצרים חלה על פגמים בייצור בלבד.

כל מוצר נבדק בקפידה לפני שליחתו. אם התגלה פגם ייצור, ניתן לפנות אלינו תוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר.

האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי
• נזק משימוש לא תקין
• תנאי אחסון לא מתאימים
• מגע עם מים כאשר צוין שיש להימנע מכך
• אי הקפדה על הוראות השימוש

שימי לב: המוצרים מיוצרים בעבודת יד – ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל.

הבדלים אלו אינם נחשבים לפגם.

5. הגבלת אחריות

Shaya Brand ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר או בשירות הנמכרים באתר.

המידע באתר נועד לספק חוויה והשראה, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי או משפטי.

השימוש במוצרים הוא באחריות הבלעדית של הלקוח.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

רוב המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד או בהתאמה אישית. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן – לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הצרכן.

לגבי מוצרים שאינם בהתאמה אישית – ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית.

בקשה לביטול יש לשלוח למייל:

shay.abo3894@gmail.com

יש לציין את מספר ההזמנה, פרטי הלקוח וסיבת הבקשה.

לאחר אישור הבקשה ובדיקת תקינות המוצר, יינתן החזר כספי באמצעי התשלום המקורי, בקיזוז דמי טיפול, אריזה או משלוח – בהתאם לנסיבות.

אם נשלח מוצר פגום או שגוי – ניתן לפנות תוך 3 ימים ממועד הקבלה, והפנייה תיבחן. במקרה מוצדק תתבצע החלפה או החזר כספי מלא.